個人情報保護方針
本ウェブサイトはマリン水道サービス（通称：福岡水道修理隊）（以下「当社」）の事業内容や対応範囲やご利用案内などを紹介するサイトです。水漏れや詰まりや給湯器や排水の不具合など水道修理に関する情報を掲載しお客様が安心してお問い合わせいただけるよう必要な案内を行っています。当社は以下のとおりお客様からお聞きした個人を特定する情報（個人情報）の保護方針を定めています。水道修理のご相談ではお名前やご住所やご連絡先や不具合の内容などをお聞きすることがあるため個人情報保護の仕組みを整え当社スタッフに個人情報保護の重要性を周知し日々の業務の中で適切な取扱いが行われるよう努めることで個人情報の保護を推進いたします。
●個人情報の管理
当社はお客さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに個人情報への不正アクセスや紛失や破損や改ざんや漏えいなどを防ぐために管理体制の整備や取扱いルールの明確化や社員教育やシステム面の対策など必要な措置を講じます。水道修理の受付では電話やメールや問い合わせフォームなど複数の経路で情報をお預かりする場合があるため取得後の保管方法や閲覧権限や利用範囲を適切に管理し業務上必要な担当者に限って取り扱うようにしています。
●個人情報の利用目的
本ウェブサイトではお客様からのお問い合わせ時にお名前やEメールアドレスや電話番号やご住所や修理希望場所や不具合の状況などの個人情報をお聞きする場合がございますがこれらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。お客さまからお預かりした個人情報は当社からのご連絡や訪問日時の調整や業務のご案内やご質問に対する回答や修理内容の確認や今後の連絡のために利用し水道修理の受付や対応を円滑に進める目的の範囲内で取り扱います。
●個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社はお客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し次のいずれかに該当する場合を除き個人情報を第三者に開示いたしません。水道修理や関連業務の中で情報共有が必要となる場合でも利用目的に沿った範囲に限り慎重に取り扱います。
★お客さまの同意がある場合で当社が必要と判断した範囲において情報を利用又は開示する場合
★お客さまが希望されるサービス提供を行なうために当社が業務委託する業者に対して必要な範囲で開示する場合
★日本国法令に基づき開示することが必要である場合又は公的機関から適法な手続により要請を受けた場合
●個人情報の安全対策
当社は個人情報の正確性及び安全性確保のためにセキュリティ対策の見直しや機器及び保存媒体の管理や社内ルールの整備などに取り組んでいます。紙面で受け取った情報や電子データとして保管する情報のいずれについても外部への漏えい防止に配慮し取扱い状況の確認や保管環境の点検を行いながら安全対策の向上に努めています。
●ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会や修正や削除などをご希望される場合にはご本人であることを確認の上で合理的な範囲で対応いたします。お問い合わせ内容によっては受付時の情報やご本人確認に必要な事項をお聞きする場合がありますがこれは情報の誤開示やなりすましを防ぐための対応です。内容を確認したうえで適切な方法によりご案内いたします。
●法令・規範の遵守と見直し
当社は保有する個人情報に関して適用される日本国法令その他の規範を遵守するとともに本ポリシーの内容を適宜見直し改善に努めます。水道修理に関する受付方法や管理方法が変わる場合にも個人情報の取扱いが実情に合ったものとなるよう確認し継続して見直しを行います。
●お問い合せ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せはコチラでご確認下さい。水道修理のご相談と個人情報に関するご確認が重なる場合でも受付内容に応じてご案内いたしますので内容をご確認のうえお問い合わせ下さい。
